Ayuda

Soporte

¿Algo no funciona en Ownfy, o tienes una idea para mejorarla? Escribe a hello@ownfy.app.

Si es un fallo, ayuda mucho que nos digas qué estabas haciendo cuando pasó, el modelo de tu iPhone y la versión de iOS (Ajustes → General → Información).

Dentro de la app, en Ajustes → Ayuda, tienes una guía de cómo se usa Ownfy.

Exportar tus datos

Toca Ajustes (el engranaje, arriba); después, General, y en la sección Datos, Exportar mis datos. Se crea un archivo ZIP; toca Compartir el archivo y elige adónde va: Archivos, AirDrop, Mail…

Dentro hay cuatro cosas: datos.json (todos tus datos, para que los lea un programa), la carpeta fotos (las fotos de tus productos y de tus mantenimientos, y tus facturas), productos.csv (una fila por producto, para abrirla en Numbers o Excel) y LEEME.txt (explica cada archivo, en el idioma de la app).

El archivo se crea en tu iPhone y solo sale a donde tú lo mandes. Incluye tus facturas y no va cifrado: guárdalo en un sitio de confianza.

Para mandar un solo producto, abre su ficha y toca el botón de compartir (el cuadrado con la flecha hacia arriba, arriba a la derecha): sale un resumen con sus datos y, si las tiene, su foto y su factura.

Cerrar tu cuenta

Toca Ajustes (el engranaje, arriba); después, tu cuenta, arriba del todo (sale tu nombre, tu correo o «Tu cuenta de Apple»); y luego, Cerrar cuenta. La app te enseña lo que se va a borrar, y se borra al tocar «Cerrar cuenta de forma permanente». Después no se puede recuperar. Si cerraste sesión, vuelve a iniciarla con Apple y sigue esos pasos.

Al cerrar la cuenta se borra todo lo que has guardado en Ownfy en el iPhone y, si iCloud está disponible, también en iCloud. Si iCloud no está disponible o deja de responder, la app te avisa en pantalla de lo que se borra en el iPhone y de lo que puede quedarse en iCloud, y te permite volver a intentarlo.

Cerrar la cuenta no revoca el acceso de Ownfy a tu cuenta de Apple. Para revocarlo, ve a los Ajustes del iPhone, fuera de la app: cómo hacerlo, en la ayuda de Apple.

Quién responde

Ownfy la desarrolla Raúl Eduardo Rivero Gómez, en España. Cómo trata Ownfy tus datos está en la política de privacidad.